法務
退款與取消
【草稿】這份文件把平台已經在程式裡實作的行為寫成文字（失敗自動退點、方案取消等）；標示「【待決定】」的項目是營運主體尚未決定的商業政策，決定之前請不要對外承諾。
1. 生成失敗與退點
- 每次生成前，平台會先預扣點數；生成失敗、被上游取消，或作品沒能存下來，已預扣的點數會自動退回，不需要你申請。
- 生成成功後，點數就用掉了。作品結果不滿意不屬於失敗；你可以重新生成（會再次扣點）。
- 若你認為某次扣點不正確，請在 30 天內透過《聯絡我們》提供任務編號，我們會檢查帳本。
2. 方案與點數包
- 免費方案的點數不能折現。
- 每月方案的點數用於該期間；【待決定：未用完的點數是否結轉、結轉多久】。
- 點數包：【待決定：未使用的點數包是否可在購買後 N 天內申請退款】。
- 已經消耗的點數不能退款。
3. 取消訂閱
- 你可以隨時取消方案。取消後，方案維持到目前這一期結束，之後不再續扣；平台目前不自動續扣預付的期間。
- 取消不會自動產生退款；【待決定：是否依剩餘天數按比例退款】。
4. 消費者的法定權利
- 歐盟與英國：數位內容與服務在你同意開始履行、並確認會喪失撤銷權之後，不適用 14 天的撤銷權；如果你尚未使用任何點數，我們會在 14 天內處理退款請求。【待決定：確認這個做法並由法務審閱】
- 台灣：依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，已提供的線上服務經消費者同意即開始提供者，不適用七日解除權；平台依此條款辦理，並在購買前告知。【待決定：由法務審閱】
- 其他地區：依當地強制性的消費者保護法律辦理。
5. 拒付、爭議與詐欺
- 如果付款被持卡人拒付或處理商發起爭議，平台會先凍結並收回該筆付款換來的點數與方案，等結果確定後處理（爭議勝訴會還回）。
- 惡意拒付或詐欺可能導致帳號被停用。
- 在發起拒付之前，請先聯絡我們——多數問題可以更快解決。
6. 授權市集與託管
授權形象與委託的款項，依各筆合約的託管流程處理：交付審核通過後才放款；爭議時由平台依條款處理，平台不會替任何一方單獨放款。
7. 怎麼申請
請透過《聯絡我們》的表單或信箱，附上帳號 Email、訂單編號與原因。我們會在 【待填：工作天數】 個工作天內回覆，核准的退款原路退回付款方式。